Тем, кто работает в команде, общается с заказчиками или просто хочет научиться сохранять спокойствие в любых переговорах.

➖ Рассмотрим характеристики токсиков и ЧТО из их действий не нужно принимать близко к сердцу;
➖ Поймем, как общаться с токсиками и договариваться на примере игровых кейсов;
➖ Познакомимся с алгоритмом ненасильственного общения и применим его в диалогах.

➖ Практика на кейсах из реальной жизни: хамство на код-ревью, перебивающие коллеги, злые клиенты.
➖ Четкий алгоритм, который можно применять хоть на следующем звонке.
➖ Упражнения в парах — вы не только послушаете, но и попробуете.

➖ Бизнес-тренер с 8-летним опытом.
➖ Карьерный коуч, лектор и автор образовательных программ по управленческим и soft skills.
➖ Финалист всероссийского конкурса «Знание».

➖ Принесите свои реальные кейсы — разберем вместе.
➖ Настройтесь на активную работу — будет интерактив.